3月23日|星巴克創始人霍華德·舒爾茨在活動中談及AI技術進步的落地應用時表示,星巴克的特點是創造了顧客和夥伴的歸屬感,但我不想走進星巴克,看到到處都是機器人,看到體驗的完整性被破壞。如何在保持門店體驗的同時,又能發揮人工智能的效率,兩者之間的平衡仍是一個難題。