<汇港通讯> 中国消费者协会发布上半年消费者投诉情况分析,上半年全国消费者协会组织共受理消费者投诉约99.6万件,按年增长逾27%,解决近51万件,为消费者挽回经济损失4.52亿元人民币。
在所有投诉中,商品类投诉逾54.1万件,占总投诉量逾54%,比重较去年同期上升约8.8个百分点。
家用电子电器、服装鞋帽、日用商品、食品及交通工具相关投诉量占前5位。
服务类投诉就有近40.7万件,占总投诉量近41%,比重下降约1.6个百分点。互联网服务,生活及社会服务、教育培训服务、销售服务,以及文化、娱乐、体育服务是投诉量首5位。
分析显示,老年消费陷阱频频出现,误导行爲极待规范,虚假宣传与售後缺失问题突出,直播间虚假宣传成为「重灾区」。 (LF)
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