渣打銀行香港與保誠保險宣布，共同向因大埔宏福苑火災仍然或曾經留院的每名合資格傷者，提供每人2萬元的一次性緊急援助金，協助其應付醫療及日常生活所需。申領安排詳情將稍後於該行及保誠保險官網公布。
渣打同時宣布為受影響客戶的按揭、私人及信用卡等貸款，提供預先批核的六個月還款寬限期(包括本金和利息)，並豁免相關的罰息和手續費，以減輕即時資金壓力。該行亦將受影響的現有客戶提供高達5萬元、長達24個月的免息緊急貸款，協助其應付即時的開支需要。
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渣打將取消原定於本月舉行的客戶節慶活動，相關預算會撥作為額外捐款，同時將向員工進行募捐，承諾對籌得的善款作等額配對，支援未來的重建工作。由管理層領導的專責支援小組每日按最新狀況及受影響客戶的需求，檢視各種支援措施，以迅速回應客戶的迫切需求。渣打表示，目前已在大埔分行派駐保險及按揭專責小隊，即時處理保單及樓宇按揭相關的查詢，並計劃按情況安排流動分行到受影響人士的應急住宿地區，提供基本銀行服務。(gc/u)
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